Options de paiement

Carte de crédit

Vous pouvez fournir les informations de votre carte de crédit en toute sécurité via notre boutique en ligne. Le total de votre commande apparaîtra sur votre courriel de confirmation de commande. La facture finale ne sera débitée sur votre carte de crédit que le jour de l’expédition. C’est très facile, simple et sécuritaire. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: Visa, MasterCard, American Express. Nous aurons recours à des sociétés de renom pour vérifier vos informations de crédit avant de vous facturer. Sachez, toutefois, que votre transaction pourrait être annulée si nous considérons que les informations que vous nous avez fournies sont erronées ou frauduleuses. Nous n’acceptons pas les carte de Débit/Crédit.

PayPal

Tous les paiements PayPal entraînent des frais administratifs supplémentaires de 10%. Veuillez confirmer avec nous par courriel avant de nous faire parvenir votre paiement Paypal.

Autres options de paiement

D’autres options de paiement peuvent être disponibles. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel. Contactez-nous !

Conditions de vente

Prix

Nous offrons des prix de gros et de détail. Nos prix de gros ne sont disponibles que pour les instructeurs en chef de club (une preuve est requise) ou à la personne en charge des commandes des équipements pour le club, après confirmation écrite formelle de l’instructeur en chef. Les individus sont sujet aux prix de détail. Les taxes applicables ne sont pas inclues dans les prix. Les prix sont en $US pour tous les achats effectués à l’extérieur du Canada. Des frais de dédouanement, des droits, des taxes ou des frais d’inspection peuvent survenir à destination et ne sont pas inclus dans nos prix.

Expédition et manutention

Expédition dans les 24 heures lorsque notre inventaire le permet et que la transaction de paiement est effectuée. Les frais d’expédition et de manutention sont à la charge du client. Nous expédions par poste régulière. Une fois que le statut de votre commande est mis à jour à expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation provenant de noreply@arawaza.com. Veuillez préciser si une autre méthode d’expédition est préférable. Tous les frais d’importation facturés par le pays destinataire sont la responsabilité du client.

Alors que la plupart des site Web offrent un tarif d’expédition forfaitaire, notre système d’achat de pointe calcule automatiquement en temps réel les frais d’expédition exacts en fonction de l’adresse de livraison, du poids et des dimensions des articles que vous choisissez. Vous pouvez choisir parmi une variété de services d’expédition qui répondent à vos besoins.

Les frais d’expédition étant calculés en fonction de la taille et du poids de tous les produits dans le panier, toute modification d’une commande confirmée (articles expédiés séparément ou articles supplémentaires) est soumise à des frais d’expédition modifiés.

Xpresspost International, International Parcel ™ (Surface) et International Parcel ™ (Air) ont une couverture limitée (entre 100,00 $ et 1000,00 $), selon le pays de destination, pour les marchandises perdues ou endommagées. Pour voir la couverture de votre pays, veuillez cliquer ici. Si la valeur des produits de votre commande dépasse la couverture attribuée par le service postal de votre pays, seul le montant de la couverture alloué sera pris en compte si une réclamation est déposée pour perte ou dommage.

Des retards excusables peuvent survenir avec toute compagnie de transport. Arawaza ne sera pas responsable des problèmes de livraison qui sont hors de son contrôle.

Retours pour remboursement ou échange

Tous les articles achetés à prix réduit (en solde) sont définitifs (aucun remboursement, aucun échange).

Échange ou remboursement uniquement sur accord mutuel préalable. Contactez-nous. S’il vous plaît confirmer avec nous avant de retourner un article. Toute réclamation concernant des retours, des commandes incomplètes ou des défauts de fabrication doit être faite dans les 30 jours de la date de réception de la marchandise.

Placez l’article dans son sac d’origine et expédiez-le en utilisant une fourniture d’emballage ou d’expédition approprié. Veuillez indiquer sur l’emballage extérieur qu’il s’agit de “Produits Retournés”. Joignez une copie de la facture sur laquelle est indiquée la raison du retour, telle qu’un remboursement ou un échange (Remarque: remboursements émis sur les produits uniquement. Tous les frais d’expédition sont à la charge du client).

Tous les retours doivent être effectués par courrier standard et non par messagerie privée (ne pas utiliser : UPS, Purolator, Fedex, DHL, Dicom, etc.). Très important: le produit doit être retourné par le service de colis postal régulier de surface (pas express, ni prioritaire, ni aérien) via votre service postal local. Ce point est très important pour tous les clients résidant à l’extérieur du Canada. Si l’article est retourné par une autre méthode que le service de colis régulier de surface, en provenance de l’extérieur du Canada, et que des frais de douane, taxes et/ou frais de courtage nous sont facturés, ces frais seront à leur tour facturés au client.

Les produits qui ont été utilisés, lavés, endommagés ou modifiés par l’utilisateur ne seront pas acceptés. Les livres, les produits brodés ou les ceintures avec l’étiquette modifiée pour une étiquette de style de karaté ou d’association ne sont pas acceptés pour échange ou remboursement. Tous les frais d’expédition concernant les retours ou les échanges sont à la charge du client. Les articles ainsi que leurs emballages, retournés dans un état autre que celui initialement fourni peuvent entraîner des frais.

Guide des grandeurs

En cas d’incertitude dans le choix de la grandeur, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir des informations supplémentaires qui vous aideront avec votre sélection de taille.

Heure d’ouverture

Du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 13h30 à 17h heure normale de l’est.

Utilisation des produits

Il est de votre responsabilité, en tant qu’utilisateur d’Arawaza, de respecter l’utilisation appropriée des produits Arawaza conformément aux lois locales, provinciales, fédérales et internationales applicables concernant la possession et l’utilisation de tout produit acheté sur ce site Web. En passant une commande, les produits commandés ne seront utilisés que de manière légale et appropriée. Arawaza ne sera pas tenu responsable des réclamations dues à l’usure normale, à une mauvaise utilisation/abus du produit, à une modification du produit, à une mauvaise sélection de produit et/ou au non-respect de tout code.